KB증권, 2023 '디지털고객경험지수' 증권 부문 1위 영예

[문화뉴스 이유민 기자] KB증권이 디지털고객경험에서 제일 높은 평가 지표를 기록했다.KB증권이 12일, 한국표준협회인 KSA의 '2023 디지털고객경험지수(Digital Consumer eXperience Index, DCXI)' 증권 부문에서 1위로 선정됐다고 밝혔다.'DCXI'는 디지털 채널로 제품과 서비스 구매 여정 경험이 있는 소비자를 대상으로 주요 단계에서 경험한 만족도를 평가하는 것이 핵심인 평가 지표다. 올해 국내 최초로 선보인 지표로 한국표준협회와 고려대학교 김재욱 교수와 이건웅 교수가 공동 개발했다.DCXI는 디지