100억원의 공식 ‘2W1H’, ‘말’을 줄여라

말은 대상을 다르게 보이게 하는 힘이 있다. 매력적으로 보이지 않던 상품이나 거래 조건은 가끔 제안자의 달변을 통해 멋진 물건으로 둔갑한다. 반면, 상대를 언짢게 하는 말투 하나 때문에 거의 완료된 계약이 공수표가 되기도 한다. 이처럼 누군가와 비즈니스를 할 때 대화술은 가장 중요한 덕목 중 하나인데, 그래서인지 서점가 ‘자기계발’ 분야에서 비즈니스 의사소통에 관한 책들은 늘 유행을 선도한다.다만 사람들의 말솜씨와 말투는 저마다 다르기 마련이라, 정답에 가까운 ‘비즈니스 대화술’을 찾기는 쉽지 않다. 전문가들은 회사 생활에서의 소통